¿Se pueden borrar las reviews negativas de Google Maps?
octubre 14, 2024
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Si te preguntas cómo conseguir reviews en Google Maps, no estás solo.
Como especialistas en conseguir más reseñas en Google, créenos que te entendemos bien. Hoy día, los clientes buscan opiniones reales antes de elegir un producto o servicio. Quieren saber qué van a recibir, si un sitio vale la pena, o darse un paseo virtual por su perfil para ver qué tal es su trabajo.
Por suerte, existen ciertas formas de lograr reseñas en Google sin riesgo. Porque ojo: el tema de comprarlas o generarlas de forma cuestionable, a ojos de Google, puede llevarte a una penalización. Sin preaviso, de la noche a la mañana. Así que nosotros sólo vamos a recomendarte estrategias seguras.
¿Exigen trabajo? Sí.
Pero funcionan.
Sabemos que es una obviedad, pero hay que decirlo.
La piedra angular de cómo conseguir reviews en Google Maps es trabajar bien.
A partir de ahí, podemos empezar con ciertas estrategias que harán que tus clientes dejen más y mejores opiniones. Otra nota importante al respecto es que interesa tener muchas, y que sean lo mejor posibles. Pero si tu nota supera las 4,3 estrellas, ten la tranquilidad de saber que tu perfil genera confianza.
Está claro que un cliente contento siempre es candidato a dejar una reseña en Google. Ese es el momento perfecto: cuando acaban de recibir el servicio, tu cliente está feliz y tiene ganas de contratarte de nuevo.
A nosotros nos parece que, si te hacen un comentario verbal positivo, siempre es buen momento para decir la verdad: que una reseña en Google ayuda mucho, no cuesta nada y es una forma de ayudar a que sigamos adelante con nuestro negocio. Así lo hacemos nosotros en el perfil de Beydiem en Google Maps.
En esto de cómo conseguir reviews en Google Maps, tenemos claro que hay gente a la que le da corte pedir reviews. De hecho, no tiene encaje en todos los negocios, y hay que adaptarse siempre a eso. Nada peor que ponerse a explicar “ahora entra en Maps, pones el nombre de tu negocio, le das ahí donde salen las estrellitas y marcas”. ¿Te suena?
Para facilitar esa labor, hemos desarrollado productos como nuestra SyncBase. Tan sencillo como que el cliente ponga el móvil encima (muchos lo harán sólo por curiosidad), y listo. Directo a dejar la review en Google Maps. También tenemos nuestro práctico Keytap, que puedes llevar siempre contigo, por si tu negocio exige esa movilidad.
¿Y por qué funcionan tan bien estos productos? Porque reducen la fricción en el proceso de dejar la reseña en Google. Cuantos menos pasos demos, mejor.
Lo ponemos en medio porque es importante. Queremos insistir en que si compras reviews en Google Maps o das un regalo a cambio de ellas podrían hacerte desaparecer de la faz de Google.
Literalmente. No vale la pena el riesgo.
¿Por qué? Porque hoy día Google geolocaliza muchos de los dispositivos. Tienen datos sobre navegación incluso (Search Console, Analytics, etc.). Así que pueden saber si un perfil está metiendo reviews falsas a gente que paga por ellas. Y, una vez llegan al perfil que deja reviews falsas, si el tuyo aparece con una reseña, podrías tener problemas.
¿Es justo? Pues no entramos en eso. Pero sí queremos insistirte en ir por la vía legal. ¿Cómo puedes hacerlo?
Este truco nos encanta, porque es gratis. Si te dejan reviews y tienes un negocio concreto, aprovecha para utilizar palabras clave en tu respuesta. Por ejemplo, un “muchas gracias por tu reseña” está genial. Pero un “muchas gracias por apoyar nuestra tienda de dispositivos NFC para reseñas en Google” funciona mejor. El SEO es importante, y hay que cuidarlo, sobre todo si trabajas Google Maps.
Por último, nos parece que utilizar un recordatorio sencillo y amistoso es clave.
Si quieres ponerlos por tu negocio y ahorrar, te ofrecemos packs para generar reviews en Google Maps que te lo ponen fácil. Con eso y estas ideas prácticas que te damos, ¡seguro que aciertas!
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